سياسة الخصوصية

يُقصد بـ «محسومة» أو «نحن» شركة محسومة (Mahsumah Business)، مؤسسة مسجلة في المملكة العربية السعودية بالرياض، بسجل تجاري رقم 7038325788 ورقم ضريبة القيمة المضافة 312062837400003. توضح هذه السياسة كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية للعملاء والزوّار عند استخدام موقعنا وخدمات الاستضافة المُدارة التي نقدّمها.

نجمع فقط البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا وتشغيلها بأمان:

• بيانات الحساب: الاسم، اسم النشاط التجاري، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، والنطاق (الدومين) المرتبط بخدمتك.
• بيانات الفوترة: تُعالَج المدفوعات عبر مزوّد الدفع Moyasar. نحن لا نخزّن أرقام البطاقات أو بيانات البطاقة الكاملة على خوادمنا؛ نحتفظ فقط بسجلات المعاملات مثل المبلغ والتاريخ وحالة الدفع ومعرّف العملية.
• سجلات البنية التحتية: عناوين IP، ونوع المتصفح، وأوقات الطلبات، وسجلات الخادم التي تُنشأ تلقائيًا لأغراض الأمان والتشخيص ومراقبة التشغيل.
• بيانات الدعم والتذاكر: محتوى رسائلك ومرفقاتها عند تواصلك مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني أو نظام التذاكر.

نستخدم فئتين فقط من ملفات الارتباط: الضرورية (مفعّلة دائمًا ولا يمكن تعطيلها، لأنها لازمة لتشغيل الموقع وحماية الخدمات والحفاظ على جلستك وتذكّر التفضيلات الأساسية (بما فيها اللغة) ودعم تسجيل الدخول وإتمام الدفع)، والتحليلات (اختيارية، معطّلة افتراضيًا، ولا تعمل إلا بعد موافقتك، وتُستخدم فقط لفهم استخدام الموقع بشكل مُجمّع وتحسين الأداء). لا نستخدم ملفات الارتباط لتتبّعك عبر مواقع أخرى ولا لبناء ملفات تعريف عنك، ولا نستخدم أي ملفات ارتباط إعلانية أو للتتبّع الإعلاني، ولا نبيع بيانات الزوّار. يمكنك تغيير اختياراتك في أي وقت من رابط «تفضيلات ملفات الارتباط» في أسفل الصفحة.

تُستضاف الخدمات والبيانات على بنية تحتية مُدارة داخل الرياض بالمملكة العربية السعودية. نتولّى إدارة شهادات SSL (عبر Let's Encrypt)، وخوادم أسماء النطاقات الخاصة بنا (ns1.mahsumaah.sa و ns2.mahsumaah.sa)، ومراقبة التشغيل، والنسخ الاحتياطي اليومي على الاستضافة المُدارة (cPanel/ووردبريس).

قد تُعالَج بعض البيانات عبر مزوّدين ضروريين لتقديم الخدمة: ميسر (Moyasar) لمعالجة المدفوعات، وMicrosoft 365 / Graphللبريد التشغيلي، وHuawei Cloud ECS لاستضافة البنية التحتية داخل الرياض، ومزوّد الرسائل النصية للتنبيهات التشغيلية عند تفعيله. القائمة الكاملة والمحدّثة في صفحة المزوّدين الفرعيين.

نحتفظ ببيانات الحساب والفوترة طوال مدة اشتراكك وللفترة اللازمة للامتثال للالتزامات النظامية والمحاسبية في المملكة. تُحفظ النسخ الاحتياطية للمنصّة لمدة 14 يومًا ثم تُستبدل ضمن دورة النسخ. تُحفظ سجلات الخادم لفترة محدودة لأغراض الأمان ثم تُحذف أو تُجمَّع.

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، تشمل التشفير أثناء النقل عبر SSL، والتحكم في الوصول إلى الأنظمة، ومراقبة التشغيل المستمرة، والنسخ الاحتياطي اليومي على الاستضافة المُدارة (cPanel/ووردبريس). ورغم حرصنا، لا يمكن ضمان أمان أي نظام بنسبة 100%، ونلتزم بإبلاغك في حال وقوع حادث أمني يؤثر على بياناتك الشخصية.

يحق لك في أي وقت:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
• حذف بياناتك، مع مراعاة ما يلزمنا الاحتفاظ به نظاميًا.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على info@mahsumaah.sa.

نلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) المعمول به في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية. تخضع هذه السياسة وأي نزاع يتعلق بها لأنظمة المملكة العربية السعودية.

لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو ببياناتك الشخصية، تواصل مع شركة محسومة على info@mahsumaah.sa — الرياض، المملكة العربية السعودية.